Dostawa

Staramy się dotrzymywać terminów dostaw podanych podczas składania zamówienia, jednak czasami mogą wystąpić zakłócenia w dostawach lub strajki przewoźników, co może spowodować dodatkowe opóźnienia.

Ogólnie rzecz biorąc, średni czas dostawy wynosi 3 do 5 dni roboczych w przypadku Francji, Belgii, Szwajcarii i Luksemburga od momentu przejęcia zamówienia przez firmę kurierską. Po złożeniu zamówienia poinformujemy Cię o tym numer śledzenia paczki, jak również firmy odpowiedzialnej za dostawę.

Jeżeli szacowany termin zostanie przekroczony, nie uprawnia to kupującego do odszkodowania. Odliczanie czasu dostawy rozpoczyna się od momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem od przewoźnika. Po dostarczeniu towaru Kupujący ma obowiązek sprawdzić jego zgodność (stan, cechy, brak wad, ilość itp.) w obecności przewoźnika, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o odnotowanie tego faktu na liście przewozowym i poinformowanie przewoźnika i PRODUKCJA AF. AF PRODUCTION nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zagubienia lub kradzieże przesyłek spowodowane przez firmę transportową. Jeśli w śledzeniu przesyłki widnieje informacja o jej doręczeniu, a klient jej nie otrzymał, zaleca się bezpośredni kontakt z firmą kurierską.

Anulowanie i zmiana zamówienia

Masz 24 godziny na anulowanie lub zmianę zamówienia po dokonaniu zakupu. W przypadku jakichkolwiek próśb o anulowanie lub zmianę rezerwacji prosimy o kontakt e-mailowy.

Zwrot i zwrot pieniędzy za produkty

Większość naszych produktów jest dostosowywana i wykonywana według Państwa indywidualnych życzeń, co oznacza, że ​​nie są one gotowe. Ze względu na ich spersonalizowany charakter, nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w przypadku tych produktów, zgodnie z artykułem L221-28 kodeksu konsumenckiego.

Jeśli chcesz anulować zamówienie na produkt niepersonalizowany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Koszty zwrotu ponosi Klient. Klient jest zobowiązany odesłać produkt w ciągu czternastu dni od momentu powiadomienia. Prosimy o przesłanie zwrotu na podany adres. Odpowiadasz wyłącznie za utratę wartości produktu wynikającą z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru i cech produktu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie i sprostać Państwa oczekiwaniom. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące swojego zamówienia, nie wahaj się z nami skontaktować. Chętnie Ci pomożemy.

Jak długo moja przesyłka może pozostać w punkcie lokalnym i co mam zrobić, jeśli nie mogę jej odebrać?

Czy otrzymałeś powiadomienie (SMS lub e-mail), że Twoja paczka dotarła, ale nie możesz jej odebrać tego samego dnia? Należy pamiętać, że jeśli Twoja przesyłka zostanie udostępniona w punkcie lokalnym, będzie ona dostępna przez:

– 14 dni w placówce pocztowej i agencji Chronopost

– 8 dni w sztafecie Pickup

– 3 dni w punkcie odbioru (szafka).

Nie zapomnij o zabraniu dowodu tożsamości, aby odebrać przesyłkę.
Możesz wyznaczyć osobę, która przyjdzie w Twoim imieniu z Twoim dowodem osobistym i odbierze przesyłkę.

Jeżeli nie uda Ci się odebrać przesyłki w tym terminie, zostanie ona do nas odesłana i obciążona opłatą. Dlatego klient będzie musiał pokryć koszty dostawy, abyśmy mogli ponownie wysłać Twoją paczkę.